Doprava a platba

Rychlý přehled

• Doprava zdarma: při nákupu nad 1 200 Kč (osobní odběr nad 399 Kč).
• Možnosti dopravy: osobní odběr v síti Moje lékárna, GLS, Balíkovna, Zásilkovna.
• Možnosti platby: online (karta, QR, Apple Pay, Google Pay), dobírka, karta při osobním odběru (jen někde), benefitní účty (Pluxee, MúzaPay, Benefit Plus – pouze online).
• Doba dodání: obvykle 1–2 pracovní dny od expedice.

Doprava při nákupu nad 1 200 Kč ZDARMA

*Dobírku na lékárně nabízíme pouze na vybraných lékárnách

Doručujeme po celé ČR.

Osobní odběr na lékárně 

• ZDARMA při nákupu nad 399 Kč (jinak 19 Kč, dobírka +19 Kč, pouze na vybraných lékárnách)
• Doporučujeme zaplatit předem kartou nebo převodem při objednání v e-shopu.
• Na vybraných lékárnách lze platit kartou při převzetí – seznam lékáren zde.
• Průměrná doba dodání je 48 hodin od expedice (v pracovních dnech).
• O připravené objednávce vás budeme informovat SMS/e-mailem.
• Zásilka je uložena na lékárně 7 pracovních dnů.
• Nelze platit benefitními kartami při osobním odběru.

Balíkovna - Doručení na adresu 

• ZDARMA při nákupu nad 1 200 Kč.
• Doručení obvykle následující pracovní den po odeslání, a to i do odlehlejších oblastí ČR.
• Zásilku vám doručíme přímo na zadanou adresu, o termínu doručení budete informováni SMS/e-mailem.
• Možnost bezkontaktního převzetí pomocí kódu z avíza – balík může převzít i jiná osoba, která kód zná.
• Dobírku lze zaplatit hotově nebo kartou při převzetí.
• Pokud vás doručovatel nezastihne, zásilka bude uložena na nejbližším výdejním místě Balíkovny nebo na poště, kde ji vyzvednete na základě kódu.
• Sledování zásilky je možné online na webu České pošty nebo v mobilní aplikaci „Pošta Online“.

Balíkovna - Výdejní místo

• ZDARMA při nákupu nad 1 200 Kč.
• Vyberte si z tisíců výdejních míst po celé ČR – Balíkovny na poštách, u externích partnerů nebo Balíkovna-BOXy (většinou dostupné 24/7).
• Zásilku si vyzvednete rychle a pohodlně pouze na základě kódu z SMS/e-mailu. Může ji za vás převzít i jiná osoba, která tento kód zná.
• Dobírku lze zaplatit:
  • na poště – kartou nebo hotově,
  • u partnerů – hotově nebo kartou,
  • v Balíkovna-BOXu – vždy pouze kartou.
• O připravené zásilce vás informujeme e-mailem/SMS.
• Sledovat pohyb balíku můžete online na webu České pošty nebo v mobilní aplikaci „Pošta Online“.
• Většina zásilek je k vyzvednutí následující pracovní den po odeslání.

Zásilkovna - Výdejní místo

• ZDARMA při nákupu nad 1 200 Kč.
• Vyberte si z tisíců výdejních míst po celé ČR i v zahraničí, včetně samoobslužných Z-BOXů (dostupných 24/7).
• V košíku jednoduše zvolíte výdejní místo, které máte nejblíže.
• Objednávka je zpravidla připravena k vyzvednutí už následující pracovní den po odeslání.
• O připravené zásilce vás Zásilkovna informuje e-mailem a SMS s heslem pro vyzvednutí.
• Stačí nahlásit heslo – balík může vyzvednout i jiná osoba, které ho předáte.
• Dobírku lze zaplatit hotově nebo kartou přímo na výdejním místě; v Z-BOXu vždy pouze online platbou.
• Stav zásilky můžete sledovat na webu Zásilkovny nebo v mobilní aplikaci, kde si také můžete prodloužit úložní dobu až na 21 dní.
• Standardní úložní doba je 3 dny (v sezóně může být kratší).

Uvedené ceny platí pro zásilky o váze do 5 kg.  

Platba

Dobírka

• Zboží zaplatíte při převzetí zásilky – buď u doručovatele na zadané adrese, nebo na výdejním místě.
• Možnost platby hotově i platební kartou (dle možností konkrétního dopravce).
• Poplatek za dobírku se liší podle zvolené dopravy – viz tabulka cen dopravy.

Platba kartou na lékárně

• Zboží lze zaplatit bezkontaktní platební kartou při osobním odběru na vybraných lékárnách.
• Seznam lékáren s možností platby kartou najdete zde.
• Platba benefitními kartami při osobním odběru není možná.

Online platby - ComGate

Nejrychlejší způsob, jak zaplatit objednávku. Platba je potvrzena okamžitě, takže můžeme bez odkladu zahájit expedici zboží.
Veškeré transakce probíhají přes zabezpečenou platební bránu ComGate, která splňuje bezpečnostní standard 3D Secure a šifruje všechny přenášené údaje.

Podporované způsoby platby:

• Platební karta online – VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club.
• QR platba – po dokončení objednávky se zobrazí QR kód, který stačí naskenovat v mobilním bankovnictví.
• Bankovní tlačítko – okamžitá platba přímo z internetového bankovnictví vaší banky, bez nutnosti opisovat údaje.
• Apple Pay a Google Pay – platba pomocí vašeho telefonu či google účtu.
• Karty benefitních společností – Up ČR a Edenred (platí pro online platbu kartou).

Po dokončení platby budete automaticky přesměrováni zpět do e-shopu s potvrzením úspěšné transakce.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. 

Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Tel: +420 228 224 267

Platba benefitním účtem

Pokud máte účet u benefitní společnosti, můžete cenu objednávky uhradit přímo z tohoto účtu prostřednictvím dané platební brány.
Podporujeme tyto programy:

• Pluxee účet
• MúzaPay
• Benefit Plus

Podmínky platby:

• Na benefitním účtu musíte mít dostatečný zůstatek pro uhrazení celé částky – platbu nelze rozdělit mezi více způsobů.
• Platba benefitním účtem není možná při osobním odběru na lékárně.
• Po výběru této metody budete přesměrováni do rozhraní příslušné benefitní společnosti, kde transakci potvrdíte.